Política de Suscripciones y Compras Recurrentes
En BoogiePetsLandia sabemos que muchos productos para mascotas se compran de forma frecuente, especialmente alimentos, premios, henos y otros consumibles. Por eso ofrecemos opciones de suscripción y compras recurrentes para facilitar la recompra de los productos favoritos de tu mascota.
Esta política establece las reglas generales aplicables a las suscripciones y compras recurrentes disponibles en https://boogiepetslandia.com.
1. ¿Qué son las suscripciones y compras recurrentes?
Las suscripciones y compras recurrentes son opciones que permiten al cliente programar, repetir o facilitar la recompra de productos seleccionados.
Dependiendo de la modalidad disponible para cada producto o configuración del sitio, el cliente podrá:
- Programar compras recurrentes.
- Recibir recordatorios de recompra.
- Confirmar manualmente cada recompra.
- Autorizar cobros automáticos, cuando esta opción esté disponible.
- Acceder a beneficios especiales a partir de la segunda compra.
- Modificar, pausar, saltar o cancelar la suscripción desde su cuenta de cliente.
Las suscripciones están pensadas principalmente para productos de consumo frecuente de las mascotas.
2. Modalidades disponibles
BoogiePetsLandia podrá ofrecer dos modalidades de suscripción o compra recurrente:
2.1. Compra recurrente con confirmación del cliente
En esta modalidad, el cliente recibe un recordatorio, aviso o enlace de pago para confirmar su siguiente compra.
El pedido solo se procesa cuando el cliente revisa, confirma y paga la recompra correspondiente.
2.2. Suscripción con cobro automático
En esta modalidad, el cliente autoriza previamente que el cobro se realice de forma automática conforme a la frecuencia seleccionada y condiciones aceptadas al momento de contratar la suscripción.
Cuando exista cobro automático, esta condición deberá informarse claramente antes de que el cliente lo autorice.
El cliente podrá consultar, modificar, pausar o cancelar su suscripción desde su cuenta de cliente, conforme a las opciones disponibles en el sitio.
3. Productos participantes
Las suscripciones y compras recurrentes aplican únicamente en productos participantes.
Generalmente podrán participar productos consumibles de mascotas, como:
- Alimentos secos.
- Alimentos húmedos.
- Premios.
- Henos y forrajes.
- Otros consumibles seleccionados.
BoogiePetsLandia podrá activar, pausar, limitar o retirar productos participantes en cualquier momento por razones de inventario, margen, disponibilidad, proveedor, marca, logística, presentación, categoría o estrategia comercial.
No todos los productos del sitio participan en suscripciones o compras recurrentes.
4. Frecuencias disponibles
El cliente podrá elegir entre las frecuencias disponibles en el sitio para programar su suscripción o recompra.
Las frecuencias pueden incluir, entre otras:
- Cada 7 días.
- Cada 15 días.
- Cada 30 días.
- Cada 45 días.
- Cada 60 días.
- Cada 90 días.
- Cada 180 días.
- Cada 360 días.
- Otras frecuencias disponibles en el sitio.
Las frecuencias son una referencia para organizar la recompra, pero no garantizan disponibilidad permanente, precio fijo, inventario reservado o entrega garantizada en una fecha exacta.
5. Beneficios por suscripción
BoogiePetsLandia podrá ofrecer beneficios especiales en productos participantes bajo modalidad de suscripción o compra recurrente.
El descuento o beneficio puede variar según:
- Marca.
- Tipo de producto.
- Categoría.
- Margen.
- Campaña.
- Disponibilidad.
- Condiciones comerciales.
- Configuración vigente del sitio.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el beneficio de suscripción aplica a partir de la segunda compra.
La primera compra podrá realizarse al precio vigente del producto, sin descuento de suscripción, salvo que una campaña específica indique algo distinto.
6. No acumulabilidad con otras promociones
Los beneficios de suscripción no son acumulables con otras promociones, cupones, descuentos, cashback, puntos, recompensas, productos en liquidación, combos, 3×2, regalos por compra u otros beneficios comerciales, salvo que BoogiePetsLandia indique expresamente lo contrario.
De forma general:
- Una compra con beneficio de suscripción no podrá usar cupones adicionales.
- Una compra con cupón no podrá aplicar beneficio de suscripción.
- Una compra con suscripción no generará cashback, salvo indicación expresa.
- Una compra con suscripción no se acumula con promociones directas.
- Una compra con suscripción no se acumula con liquidaciones.
- Una compra con suscripción no se acumula con otros beneficios de Club Boogie, salvo indicación expresa.
Si por error técnico el sistema permite acumular beneficios no permitidos, BoogiePetsLandia podrá corregir, ajustar o cancelar el beneficio correspondiente.
7. Confirmación y revisión antes de cada recompra
Antes de pagar o confirmar cada recompra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
- Producto.
- Presentación.
- Cantidad.
- Precio vigente.
- Descuento o beneficio aplicado.
- Dirección de entrega.
- Método de envío.
- Costo de envío.
- Total a pagar.
- Frecuencia.
- Método de pago, cuando aplique.
En compras recurrentes con confirmación manual, el pedido solo será procesado cuando el cliente confirme y pague la recompra.
En suscripciones con cobro automático, el cliente será responsable de mantener actualizada la información necesaria para el cobro y entrega, así como revisar la configuración de su suscripción desde su cuenta.
8. Precio vigente
La suscripción o compra recurrente no congela precios.
Los precios pueden cambiar por ajustes de proveedor, fabricante, costos logísticos, disponibilidad, impuestos, tipo de cambio, cambio de presentación, cambios de fórmula, promociones o condiciones comerciales.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar, pagar o procesar cada recompra, según la modalidad contratada.
BoogiePetsLandia procurará mostrar el precio actualizado antes de que el cliente confirme la compra o, en caso de cobro automático, conforme a la información disponible en la cuenta o comunicación correspondiente.
9. Disponibilidad e inventario
La suscripción o compra recurrente no garantiza inventario permanente.
Si un producto se encuentra agotado, descontinuado, retrasado, cambia de presentación o no puede surtirse, BoogiePetsLandia podrá contactar al cliente para ofrecer opciones como:
- Esperar reposición.
- Pausar la recompra.
- Saltar una entrega.
- Cambiar por otra presentación.
- Cambiar por un producto similar.
- Cancelar la recompra.
- Cancelar o modificar la suscripción.
Cualquier cambio de producto, presentación, cantidad, precio o sustitución deberá contar con autorización del cliente antes de procesarse, salvo que se trate de una modificación menor que no afecte el producto adquirido ni sus condiciones esenciales.
10. Administración desde la cuenta del cliente
El cliente podrá administrar sus suscripciones o compras recurrentes desde su página o cuenta de cliente, cuando el sistema lo permita.
Dependiendo de la configuración disponible, podrá:
- Cambiar frecuencia.
- Cambiar cantidad.
- Cambiar producto, cuando aplique.
- Cambiar dirección de entrega.
- Cambiar método de pago.
- Saltar una recompra.
- Pausar la suscripción.
- Reactivar la suscripción.
- Cancelar la suscripción.
- Revisar próximas recompras.
- Revisar beneficios aplicados.
Las modificaciones deberán realizarse antes de que la recompra sea confirmada, pagada, cobrada automáticamente, preparada o enviada.
11. Pedidos ya confirmados, pagados o enviados
Cada recompra confirmada, pagada o procesada se considera un pedido independiente.
Una vez que el pedido haya sido confirmado, pagado, preparado, entregado a paquetería o asignado a reparto, se regirá por las políticas vigentes de:
- Envíos.
- Cambios y devoluciones.
- Cancelaciones.
- Reembolsos.
- Términos y condiciones.
Si el cliente desea cancelar un pedido ya confirmado o pagado, deberá solicitarlo conforme a las políticas aplicables. La cancelación puede no proceder si el pedido ya fue preparado, enviado o entregado.
12. Envíos en suscripciones y compras recurrentes
Cada recompra estará sujeta a la Política de Envíos vigente al momento de procesar el pedido.
El costo de envío, cobertura, tiempos, restricciones de peso, volumen, productos grandes, productos frágiles o manejo especial se calcularán conforme a las reglas vigentes.
Los beneficios de suscripción no incluyen envío gratis, salvo que BoogiePetsLandia lo indique expresamente.
El cliente deberá revisar y mantener actualizada su dirección antes de cada recompra.
13. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las compras realizadas mediante suscripción o recompra recurrente están sujetas a la Política de Cambios y Devoluciones vigente.
Algunos productos consumibles, alimentos, premios, henos, productos abiertos, productos de higiene, productos de uso directo o productos relacionados con salud y bienestar animal pueden no estar sujetos a cambio o devolución por higiene, seguridad, salud o naturaleza del producto.
Cada caso será revisado conforme a las condiciones aplicables al tipo de producto y al estado en que se encuentre.
14. Cancelación o ajuste de beneficios
Si un pedido recurrente es cancelado, devuelto total o parcialmente, reembolsado o considerado inválido, BoogiePetsLandia podrá cancelar, ajustar o revertir proporcionalmente los beneficios asociados a dicho pedido.
Esto puede incluir:
- Descuentos de suscripción.
- Puntos.
- Cashback.
- Recompensas.
- Saldo en tienda.
- Beneficios especiales.
- Cualquier otro incentivo relacionado con la compra recurrente.
Si la devolución es parcial, los beneficios podrán recalcularse conforme al monto final efectivamente conservado por el cliente en productos participantes.
15. Uso correcto del programa
El cliente se compromete a utilizar las suscripciones y compras recurrentes de buena fe.
BoogiePetsLandia podrá cancelar beneficios, pedidos, suscripciones o cuentas cuando detecte uso indebido, fraude, abuso o manipulación del programa.
Se considera uso indebido, entre otros:
- Crear múltiples cuentas para obtener beneficios repetidos.
- Simular compras recurrentes para obtener descuentos.
- Cancelar o devolver de forma reiterada para conservar beneficios.
- Usar datos falsos o de terceros.
- Manipular errores del sistema.
- Intentar acumular beneficios no acumulables.
- Revender beneficios, descuentos o accesos de suscripción.
- Utilizar suscripciones con fines fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Explotar errores técnicos del sitio o plugin.
En estos casos, BoogiePetsLandia podrá cancelar beneficios, suspender suscripciones, cancelar pedidos relacionados, cerrar cuentas o restringir el acceso futuro al programa.
16. Errores técnicos o de configuración
Si por error técnico, error del plugin, error del sistema, error de configuración, error humano o falla del sitio se aplica un beneficio incorrecto, descuento no autorizado, acumulación indebida, precio erróneo, frecuencia incorrecta o condición equivocada, BoogiePetsLandia podrá corregir, ajustar o cancelar dicho beneficio.
Esto aplica incluso si el beneficio aparece temporalmente reflejado en el sitio, carrito, cuenta del cliente, correo, recordatorio o confirmación automática.
Cuando sea necesario, BoogiePetsLandia contactará al cliente para informar la corrección correspondiente.
17. Cambios al programa de suscripciones
BoogiePetsLandia podrá modificar, pausar, suspender o cancelar el programa de suscripciones o compras recurrentes, total o parcialmente, por razones comerciales, operativas, técnicas, logísticas, legales, de disponibilidad de producto, cambio de proveedor, cambio de plugin, prevención de abuso o necesidades del negocio.
Los cambios podrán incluir:
- Productos participantes.
- Frecuencias disponibles.
- Beneficios aplicables.
- Descuentos.
- Condiciones de envío.
- Forma de confirmación.
- Cobros automáticos.
- Recordatorios.
- Reglas de acumulabilidad.
- Herramientas utilizadas para administrar suscripciones.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los medios que BoogiePetsLandia considere adecuados.
18. Canal donde aplica
Las suscripciones y compras recurrentes aplican únicamente en:
Salvo indicación expresa, no aplican en:
- Marketplaces.
- Redes sociales.
- Ventas por terceros.
- Ventas externas al sitio web.
- Otros canales ajenos a BoogiePetsLandia.
19. Derechos del consumidor
Nada en esta política limita, excluye o reduce los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal aplicable.
20. Contacto
Si tienes dudas sobre suscripciones, compras recurrentes, recordatorios de recompra o beneficios asociados, puedes contactarnos:
Correo: contacto@boogiepetslandia.com
WhatsApp: 55 6677 5054
Sitio web: https://boogiepetslandia.com
