Política de Facturación
En BoogiePetsLandia emitimos facturas conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México. Esta política establece las reglas generales para solicitar, emitir, corregir, cancelar o sustituir facturas relacionadas con compras realizadas con BoogiePetsLandia.
1. Solicitud de factura
El cliente que requiera factura podrá solicitarla al momento de realizar su compra o posteriormente, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Para facilitar la emisión correcta, evitar ajustes posteriores y agilizar el proceso, recomendamos solicitar la factura dentro del mismo mes en que se realizó la compra.
La solicitud podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios:
- Formulario de facturación disponible durante el proceso de compra.
- Correo electrónico: contacto@boogiepetslandia.com
- WhatsApp: 55 6677 5054
BoogiePetsLandia atenderá las solicitudes de facturación conforme a la información proporcionada por el cliente, la normativa fiscal vigente y la posibilidad técnica y fiscal de emitir, cancelar, sustituir o ajustar los CFDI correspondientes.
2. Datos requeridos para facturar
Para emitir la factura, el cliente deberá proporcionar la información fiscal completa, correcta y actualizada.
BoogiePetsLandia podrá solicitar los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Nombre completo o razón social.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico para envío de factura.
- Forma de pago.
- Cualquier otro dato requerido por las disposiciones fiscales aplicables.
El cliente es responsable de revisar que sus datos fiscales sean correctos antes de solicitar la factura.
3. Constancia de Situación Fiscal
Para evitar errores en la emisión de la factura, el cliente podrá compartirnos su Constancia de Situación Fiscal actualizada.
La Constancia de Situación Fiscal puede ayudar a validar datos como nombre o razón social, RFC, régimen fiscal y código postal fiscal.
Sin embargo, la Constancia de Situación Fiscal no es un requisito obligatorio para emitir factura. BoogiePetsLandia podrá emitir el CFDI siempre que el cliente proporcione los datos fiscales necesarios y estos sean correctos conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
El envío de la Constancia de Situación Fiscal es opcional, pero recomendable cuando el cliente tenga dudas sobre sus datos fiscales o cuando desee reducir el riesgo de errores en la factura.
4. Plazo de emisión
La factura será emitida una vez que BoogiePetsLandia reciba la solicitud y cuente con la información fiscal completa y correcta.
El tiempo de emisión podrá variar según la carga operativa, validación de datos, confirmación de pago, disponibilidad del sistema de facturación, conexión con el SAT, proveedor autorizado de certificación o cualquier situación técnica o fiscal aplicable.
BoogiePetsLandia enviará la factura al correo electrónico proporcionado por el cliente.
5. Facturas solicitadas después del mes de compra
Recomendamos solicitar la factura dentro del mismo mes de compra para facilitar su emisión y evitar ajustes en la facturación global.
Si el cliente solicita factura después del mes en que realizó la compra, BoogiePetsLandia revisará el caso conforme a las disposiciones fiscales vigentes y a la posibilidad técnica y fiscal de emitir, cancelar, sustituir o ajustar los CFDI correspondientes.
Cuando la operación ya haya sido incluida en la factura global a público en general, BoogiePetsLandia revisará si procede realizar la cancelación, sustitución o ajuste fiscal correspondiente para emitir el CFDI individual al cliente.
Las solicitudes posteriores serán atendidas conforme a los plazos fiscales aplicables, la información proporcionada por el cliente, el estado del comprobante correspondiente y las reglas vigentes del SAT.
6. Factura global a público en general
Al cierre de cada mes, BoogiePetsLandia podrá emitir la factura global correspondiente por las operaciones realizadas con clientes que no solicitaron factura individual dentro del periodo correspondiente.
Las compras que no sean facturadas de forma individual podrán incluirse en la factura global a público en general, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Si posteriormente el cliente solicita factura individual por una operación incluida en factura global, BoogiePetsLandia revisará la solicitud y, cuando proceda conforme a la normativa fiscal vigente, podrá realizar los ajustes necesarios, como cancelar o sustituir el CFDI global y emitir el CFDI individual correspondiente.
7. Corrección de facturas
Si el cliente detecta un error en su factura, deberá contactarnos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp para solicitar la corrección correspondiente.
La solicitud de corrección deberá incluir:
- Número de pedido.
- Folio de factura, si ya fue emitida.
- Datos fiscales correctos.
- Descripción clara del error.
- Constancia de Situación Fiscal actualizada, si desea compartirla para evitar nuevos errores.
BoogiePetsLandia revisará la solicitud y, cuando corresponda conforme a las disposiciones fiscales aplicables, realizará la cancelación, sustitución o corrección del CFDI correspondiente.
La corrección de facturas estará sujeta a los requisitos, plazos, motivos de cancelación, aceptación del receptor cuando aplique y demás condiciones establecidas por la normativa fiscal vigente.
El cliente es responsable de solicitar la corrección tan pronto detecte el error y de proporcionar datos fiscales correctos, completos y actualizados.
Cuando el error derive de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente, BoogiePetsLandia podrá solicitar la información corregida antes de realizar la sustitución correspondiente.
8. Responsabilidad sobre los datos fiscales
El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos, completos y actualizados.
BoogiePetsLandia no será responsable por retrasos, rechazos o errores de emisión derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, incluyendo:
- RFC incorrecto.
- Nombre o razón social incorrecta.
- Régimen fiscal incorrecto.
- Código postal fiscal incorrecto.
- Uso de CFDI incorrecto.
- Correo electrónico incorrecto.
- Datos incompletos.
- Datos enviados fuera del plazo fiscal aplicable.
Si el SAT, el sistema de facturación o el proveedor autorizado rechaza la emisión por datos incorrectos, el cliente deberá proporcionar la información corregida para poder revisar nuevamente la solicitud.
9. Facturación conforme al pago realizado
La factura se emitirá conforme al importe efectivamente pagado por el cliente y de acuerdo con el desglose correspondiente del pedido.
La factura podrá incluir, según corresponda:
- Productos comprados.
- Descuentos aplicados.
- Costo de envío.
- Seguro de envío, si aplica.
- Cargos adicionales, si aplica.
- Impuestos correspondientes.
- Forma de pago utilizada.
Los descuentos, cupones, promociones, puntos, cashback, saldo en tienda o cualquier beneficio aplicado se reflejarán conforme al monto final efectivamente pagado y a la forma en que el sistema de facturación permita su desglose.
10. Métodos de pago
La factura se emitirá considerando la forma de pago utilizada por el cliente y la información disponible en el sistema o pasarela de pago.
BoogiePetsLandia podrá aceptar métodos de pago como:
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de débito.
- PayPal.
- MercadoPago.
- OXXO.
- Transferencia.
- Depósito.
- Otros métodos habilitados por BoogiePetsLandia.
La forma de pago registrada en la factura dependerá de la confirmación del sistema, proveedor de pago, pasarela utilizada o información disponible al momento de emitir el CFDI.
11. Pedidos cancelados, devueltos o reembolsados
No se emitirá factura por pedidos cancelados antes de ser procesados, salvo que fiscalmente corresponda por alguna operación ya realizada.
Si un pedido ya facturado es cancelado, devuelto total o parcialmente, reembolsado o ajustado, BoogiePetsLandia podrá cancelar, sustituir o emitir los documentos fiscales correspondientes conforme a la normativa aplicable.
En caso de devolución parcial, reembolso parcial o ajuste de pedido, el tratamiento fiscal será revisado caso por caso conforme a la operación realizada y a las disposiciones fiscales vigentes.
Cuando corresponda, BoogiePetsLandia podrá emitir, cancelar, sustituir o relacionar los CFDI necesarios para reflejar correctamente la operación.
12. Cancelación o sustitución de CFDI
Cuando sea necesario cancelar o sustituir un CFDI, BoogiePetsLandia realizará el proceso conforme a los motivos de cancelación, requisitos, plazos y procedimientos establecidos por la normativa fiscal vigente.
La cancelación o sustitución podrá requerir justificación documental, relación con un nuevo CFDI, aceptación del receptor o validación por parte del sistema correspondiente, según el caso.
El cliente deberá colaborar proporcionando la información necesaria cuando sea requerida para realizar la corrección, cancelación o sustitución correspondiente.
13. Errores técnicos o fiscales
Si por error técnico, falla del sistema, error del proveedor de facturación, error de captura, error de conexión con el SAT, rechazo del sistema o cualquier situación ajena a BoogiePetsLandia no es posible emitir, corregir, cancelar o sustituir una factura de forma inmediata, BoogiePetsLandia dará seguimiento al caso conforme a sus posibilidades operativas y a las disposiciones fiscales aplicables.
BoogiePetsLandia podrá contactar al cliente para solicitar información adicional, confirmar datos fiscales o informar el estado de la solicitud.
14. Derechos del consumidor
Nada en esta política limita, excluye o reduce los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre esta política y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal aplicable.
15. Contacto
Para solicitar factura, corregir datos fiscales o resolver dudas relacionadas con facturación, puedes contactarnos:
Correo: contacto@boogiepetslandia.com
WhatsApp: 55 6677 5054
Sitio web: https://boogiepetslandia.com
