Política de privacidad

Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral

En BoogiePetsLandia valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con el cuidado de tus datos personales. Esta Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta, contactarnos por WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales o participar en programas de beneficios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso.

1. Identidad y datos de contacto del responsable

BoogiePetsLandia es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, canales de atención, formularios, procesos de compra, programas de beneficios, redes sociales y demás medios habilitados.

Sitio web: https://boogiepetslandia.com
Correo de contacto: contacto@boogiepetslandia.com
WhatsApp: 55 6677 5054

Para cualquier duda relacionada con privacidad, uso de datos personales o ejercicio de derechos, puedes contactarnos por los medios anteriores.

2. Datos personales que podemos recabar

Para poder brindarte nuestros productos, servicios, atención y beneficios, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación

• Nombre completo.
• Nombre de usuario o alias, cuando aplique.
• Identificadores de cliente, pedido o cuenta.

2.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Domicilio de entrega.
• Referencias de entrega.
• Datos necesarios para coordinar envíos o atención al cliente.

2.3. Datos de compra y transacción

• Productos comprados.
• Historial de pedidos.
• Método de pago utilizado.
• Estatus de pago.
• Estatus de envío.
• Datos de facturación, cuando solicites factura.
• Cupones, descuentos, puntos, cashback o beneficios utilizados.
• Preferencias de compra relacionadas con productos para mascotas.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos pueden ser procesados por plataformas o proveedores externos de pago, conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

2.4. Datos fiscales

Cuando solicites factura, podemos recabar:

• RFC.
• Razón social o nombre fiscal.
• Régimen fiscal.
• Código postal fiscal.
• Uso de CFDI.
• Correo para envío de factura.
• Datos requeridos por la legislación fiscal aplicable.

2.5. Datos de atención, soporte y comunicación

• Mensajes enviados por WhatsApp, correo, formularios o redes sociales.
• Consultas, aclaraciones, quejas o solicitudes.
• Evidencias enviadas para seguimiento de pedidos, reportes de entrega, garantías, cambios o devoluciones.
• Fotografías o videos que nos compartas para documentar un caso relacionado con tu pedido.

2.6. Datos sobre tus mascotas

En algunos casos, para poder orientarte mejor, podríamos solicitar información general sobre tu mascota, como:

• Especie.
• Nombre.
• Edad o etapa de vida.
• Tamaño o peso aproximado.
• Preferencias de alimentación o productos.
• Necesidades generales relacionadas con el producto que estás buscando.

Esta información se utiliza únicamente para brindarte una mejor orientación comercial y de producto. BoogiePetsLandia no presta servicios veterinarios ni sustituye la valoración de un profesional veterinario.

2.7. Datos técnicos y de navegación

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Productos consultados.
• Tiempo de navegación.
• Fuente de llegada al sitio.
• Interacciones con botones, formularios, banners o secciones.
• Identificadores de sesión.
• Cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local u otras tecnologías similares.
• Datos aproximados de ubicación derivados de tu conexión o código postal.

3. Datos personales sensibles

BoogiePetsLandia no solicita datos personales sensibles para realizar compras ordinarias en la tienda.

Te pedimos no enviarnos información sensible como datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, información genética, biométrica, orientación sexual o cualquier otro dato sensible que no sea necesario para atender tu compra.

Si de forma voluntaria nos compartes información sensible, la trataremos únicamente cuando sea indispensable para atender tu solicitud específica y conforme a la legislación aplicable.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con nuestra relación comercial contigo, incluyendo:

• Identificarte como cliente, usuario o prospecto.
• Crear, administrar y dar seguimiento a tu cuenta, cuando aplique.
• Procesar tus compras, pagos, pedidos y entregas.
• Confirmar datos de contacto y dirección de entrega.
• Gestionar envíos nacionales, entregas locales y recolecciones.
• Coordinar entregas con paqueterías, repartidores o proveedores logísticos.
• Procesar solicitudes de facturación.
• Atender dudas, aclaraciones, quejas, reportes o solicitudes.
• Dar seguimiento a cambios, devoluciones, garantías, pedidos dañados, incompletos o extraviados.
• Validar pagos, prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio.
• Mantener la seguridad del sitio, usuarios, pagos y operaciones.
• Enviar confirmaciones de compra, avisos de envío, actualizaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con tu compra.
• Gestionar programas de puntos, recompensas, cashback, cupones, promociones, beneficios o suscripciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables y regulatorias.
• Conservar registros necesarios para atención, auditoría, cumplimiento, defensa legal o aclaraciones.

Estas finalidades son necesarias para poder venderte productos, entregar pedidos, darte atención y cumplir con nuestras obligaciones.

5. Finalidades secundarias

También podemos utilizar tus datos personales para finalidades que no son indispensables para la compra, pero que nos ayudan a mejorar tu experiencia y mantener comunicación contigo, como:

• Enviarte promociones, descuentos, cupones, novedades o recomendaciones.
• Informarte sobre productos relacionados con tus compras o intereses.
• Enviarte recordatorios de recompra, suscripciones, carrito abandonado o productos vistos.
• Invitarte a participar en encuestas, dinámicas, campañas, sorteos o programas de beneficios.
• Solicitar reseñas sobre productos o experiencia de compra.
• Realizar análisis estadísticos, comerciales o de comportamiento de compra.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Personalizar contenido, anuncios, recomendaciones o promociones.
• Mejorar nuestro catálogo, atención, navegación, comunicación y experiencia de compra.

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias o revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@boogiepetslandia.com.

La negativa para el uso de tus datos en finalidades secundarias no afectará la compra, entrega o atención de tus pedidos.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y medir campañas.

Podemos utilizar:

• Cookies necesarias.
• Cookies de funcionalidad.
• Cookies de análisis y rendimiento.
• Cookies de publicidad y marketing.
• Cookies de personalización.
• Cookies de seguridad y prevención de fraude.
• Píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a recordar productos agregados al carrito, mantener sesiones activas, medir visitas, entender qué productos generan interés, mostrar recomendaciones y evaluar campañas.

Puedes conocer más detalles en nuestra Política de Cookies.

7. Herramientas y terceros que pueden intervenir

Para operar nuestra tienda y brindarte una mejor experiencia, podemos utilizar proveedores externos o herramientas tecnológicas relacionadas con:

• Plataforma de e-commerce.
• Hospedaje web y seguridad.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación.
• Paqueterías y logística.
• Mensajería, WhatsApp, correo electrónico o SMS.
• Atención al cliente.
• Análisis web.
• Publicidad digital.
• Redes sociales.
• Reseñas.
• Programas de puntos, recompensas, cupones, cashback o suscripciones.
• Prevención de fraude.
• Automatización de marketing.
• Soporte técnico.

Estos proveedores pueden tratar datos personales en nombre de BoogiePetsLandia únicamente para prestar los servicios contratados o para cumplir finalidades relacionadas con la operación de la tienda.

8. Transferencias de datos personales

Podemos compartir tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso.

Las transferencias pueden realizarse con:

• Paqueterías, repartidores o proveedores logísticos para entregar tu pedido.
• Procesadores de pago para confirmar y procesar transacciones.
• Proveedores de facturación para emitir comprobantes fiscales.
• Proveedores tecnológicos que operan o protegen el sitio.
• Proveedores de atención, mensajería o comunicación.
• Plataformas de publicidad, análisis o medición, cuando corresponda.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento formal o sea necesario para la defensa de derechos.
• Asesores contables, fiscales o legales, cuando sea necesario para cumplimiento o defensa jurídica.

Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento para alguna transferencia específica, te lo solicitaremos conforme corresponda.

9. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender la relación comercial contigo, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver aclaraciones, mantener registros de compra y defender derechos en caso necesario.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o causa justificada para hacerlo.

10. Seguridad de la información

BoogiePetsLandia implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, también te recomendamos cuidar tus accesos, dispositivos, contraseñas y datos de contacto.

11. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando legalmente proceda.

12. Cómo ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía una solicitud al correo:

contacto@boogiepetslandia.com

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción clara de tu solicitud.
• Documento que acredite tu identidad.
• En caso de actuar mediante representante, documento que acredite la representación.
• Cualquier información que facilite la localización de tus datos.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si la solicitud resulta procedente, haremos efectiva la respuesta dentro del plazo legal correspondiente.

13. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales mediante:

• Solicitud directa al correo contacto@boogiepetslandia.com.
• Cancelación de suscripción en correos promocionales, cuando el mensaje incluya esa opción.
• Configuración de cookies desde el sitio, cuando esté disponible.
• Configuración de privacidad de tu navegador o dispositivo.
• Configuración de anuncios en las plataformas correspondientes, cuando aplique.

También puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales sin que ello afecte las comunicaciones necesarias relacionadas con tus compras, pedidos, pagos, envíos o atención al cliente.

14. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido principalmente a personas mayores de edad con capacidad para realizar compras.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, podremos eliminarlos o bloquearlos cuando corresponda.

15. Decisiones automatizadas, perfilamiento y publicidad personalizada

Podemos realizar análisis de navegación, compras, preferencias o interacción con el sitio para mostrar contenido, recomendaciones, promociones o anuncios más relevantes.

Estos análisis pueden realizarse mediante herramientas propias o de terceros, incluyendo plataformas de análisis, publicidad digital, email marketing, automatización, carritos abandonados o recomendación de productos.

Puedes limitar algunos de estos tratamientos configurando tus preferencias de cookies, ajustando tu navegador o solicitando la limitación del uso de tus datos para finalidades secundarias.

16. Redes sociales y enlaces externos

BoogiePetsLandia puede tener presencia en redes sociales o incluir enlaces a sitios de terceros.

Cuando interactúas con nuestras redes sociales o con sitios externos, el tratamiento de tus datos también puede estar sujeto a las políticas de privacidad y términos de dichas plataformas.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales o interactuar con sus servicios.

17. Cambios a este aviso de privacidad

Podremos modificar o actualizar este aviso cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o de nuestros servicios.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página o comunicado por los medios que consideremos adecuados.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para conocer la versión vigente.

18. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación vigente en México.

19. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos:

Correo: contacto@boogiepetslandia.com
WhatsApp: 55 6677 5054
Sitio web: https://boogiepetslandia.com

Última actualización

Última actualización: junio de 2026.