Política de Envíos
Política de Envíos 📦
En BoogiePetsLandia queremos que tus productos lleguen de forma rápida, segura y confiable. Contamos con opciones de envío para CDMX, Área Metropolitana, Huixquilucan y envíos nacionales dentro de México.
Los tiempos y costos de entrega pueden variar según la zona, peso, dimensiones del paquete, disponibilidad de producto, horario de compra y cobertura de la paquetería o servicio de reparto.
1. Envíos nacionales dentro de México 🇲🇽
Realizamos envíos a diferentes estados de la República Mexicana mediante paqueterías confiables.
Envío gratis nacional
El envío nacional es gratis en compras desde $899 MXN, sujeto a cobertura, peso, dimensiones y disponibilidad del servicio.
Costo de envío en compras menores a $899 MXN
Si tu compra es menor a $899 MXN, el costo de envío se calculará según el peso, volumen y destino del pedido.
Podrás revisar el costo correspondiente durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.
Tiempo de entrega nacional
Los envíos nacionales se realizan de lunes a viernes.
El tiempo estimado de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles, aunque puede extenderse hasta 10 días hábiles en zonas alejadas, de difícil acceso, cobertura extendida o con restricciones operativas de la paquetería.
Paqueterías utilizadas
Trabajamos con paqueterías confiables para buscar la mejor opción disponible según destino, peso y tipo de producto.
La paquetería asignada puede variar de acuerdo con la cobertura, disponibilidad y características del pedido.
2. Envíos en CDMX y Área Metropolitana 🏙️
Contamos con entrega local rápida en CDMX y Área Metropolitana.
Envío gratis en CDMX y Área Metropolitana
El envío es gratis en compras desde $599 MXN, sujeto a cobertura local, peso, dimensiones y disponibilidad del servicio.
Costo de envío en compras menores a $599 MXN
Si tu compra es menor a $599 MXN, el costo de envío local será de $99 MXN, siempre que la zona se encuentre dentro de nuestra cobertura local.
Tiempo de entrega local
En CDMX y Área Metropolitana entregamos el mismo día o al día siguiente, de lunes a sábado.
Los pedidos realizados antes de nuestro horario de corte podrán ser considerados para entrega el mismo día, según zona, disponibilidad de producto, capacidad de ruta y horario del pedido.
Los pedidos realizados después del horario de corte se programarán para el siguiente día disponible de entrega.
Cobertura local
La cobertura local puede incluir distintas alcaldías de CDMX y municipios del Área Metropolitana.
Si tu zona no se encuentra dentro de la cobertura local, el pedido podrá enviarse mediante paquetería nacional, aplicando los costos, tiempos y condiciones correspondientes a envíos nacionales.
3. Envíos en Huixquilucan, Estado de México 🏡
Contamos con condiciones especiales de entrega para clientes ubicados en Huixquilucan.
Envío gratis en Huixquilucan
El envío es gratis en compras desde $299 MXN, sujeto a cobertura, disponibilidad y condiciones del pedido.
Costo de envío en compras menores a $299 MXN
Si tu compra es menor a $299 MXN, el costo de envío en Huixquilucan será de $69 MXN, siempre que la zona se encuentre dentro de nuestra cobertura.
Tiempo de entrega en Huixquilucan
En Huixquilucan entregamos el mismo día o al día siguiente, de lunes a domingo.
La entrega el mismo día dependerá del horario del pedido, zona, disponibilidad del producto y capacidad de ruta.
4. Productos grandes, voluminosos, frágiles o de manejo especial ⚖️📦
Algunos productos pueden generar condiciones especiales de envío por su peso, volumen, fragilidad, dimensiones o tipo de empaque.
Los productos grandes, voluminosos, frágiles o de manejo especial pueden no aplicar para envío gratis estándar.
Esto puede aplicar, entre otros, a:
- Peceras y acuarios.
- Jaulas, hábitats y terrarios.
- Casas para perro.
- Camas grandes.
- Transportadoras grandes.
- Sustratos, arenas o productos pesados.
- Bultos grandes de alimento.
- Accesorios de gran volumen o difícil manejo.
En estos casos, el costo y tiempo de envío pueden variar según la zona, paquetería, disponibilidad de ruta y características del producto.
Cuando un producto requiera manejo especial, envío sobredimensionado o no pueda viajar por paquetería estándar, BoogiePetsLandia podrá contactarte para confirmar la mejor opción de envío, cobertura, tiempo de entrega y costo correspondiente.
Si el producto no puede enviarse a la zona indicada o el costo de envío requiere ajuste, te lo informaremos antes de procesar el envío para que puedas decidir si deseas continuar con tu compra.
5. Restricciones de peso, volumen y cobertura ⚖️
Además de los productos de manejo especial, algunos pedidos pueden requerir condiciones distintas de envío por peso real, peso volumétrico, dimensiones, fragilidad o cobertura de la zona.
Si el peso real o volumétrico del paquete excede los 15 kg, o si el paquete requiere manejo especial, podrán aplicar tarifas, tiempos o condiciones distintas.
En CDMX, Área Metropolitana o Huixquilucan, los pedidos pesados, voluminosos, frágiles o fuera de cobertura local podrán enviarse mediante paquetería nacional, aplicando los costos y tiempos correspondientes.
También pueden existir restricciones para zonas alejadas, zonas extendidas, zonas de difícil acceso o ubicaciones sin cobertura directa de paquetería.
6. Horarios de entrega y días hábiles 🕒
Nuestros días de entrega son:
- Envíos nacionales: lunes a viernes.
- CDMX y Área Metropolitana: lunes a sábado.
- Huixquilucan: lunes a domingo.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y preparado el pedido.
En temporadas altas, promociones, contingencias, días festivos, alta demanda o situaciones externas a BoogiePetsLandia, los tiempos de entrega pueden variar.
7. Confirmación y seguimiento del pedido 🔎
Una vez que tu pedido sea preparado y enviado, te compartiremos la información disponible para seguimiento, cuando aplique.
En entregas locales, podremos contactarte para confirmar datos, coordinar la entrega o resolver cualquier duda relacionada con tu dirección.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de entrega, incluyendo calle, número, colonia, municipio o alcaldía, código postal, referencias y teléfono de contacto.
8. Datos incorrectos o imposibilidad de entrega 📍
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, el pedido podrá retrasarse, reprogramarse o generar costos adicionales.
En caso de que la paquetería o repartidor no logre entregar por ausencia, datos incorrectos, rechazo del paquete o falta de respuesta, el pedido podrá ser devuelto a BoogiePetsLandia.
Si se requiere un nuevo envío, el costo correspondiente correrá por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a BoogiePetsLandia.
9. Pedidos dañados, manipulados o incompletos 📦
Si tu pedido llega dañado, manipulado, abierto, incompleto o con señales de maltrato, repórtalo dentro de las primeras 24 a 48 horas naturales posteriores a la entrega.
Para poder revisar el caso, conserva el empaque original y envíanos:
- Fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Fotografías o video del proceso de apertura.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografía de la guía o etiqueta de envío.
- Descripción clara del problema.
Con esta información podremos revisar el caso y, si corresponde, levantar el reporte con la paquetería o servicio de reparto.
10. Seguro de envío 🚨
En algunos pedidos podrás contratar seguro de envío durante el proceso de compra. Este seguro tiene un costo adicional del 1.5% del valor del carrito.
El seguro aplica únicamente si fue contratado al momento de realizar la compra.
En caso de siniestro, robo, extravío o daño durante el transporte, la cobertura dependerá de las condiciones de la paquetería y del seguro contratado.
Si no se contrató seguro, la cobertura estará limitada a los montos y políticas establecidos por cada paquetería.
11. Contacto 💬
Si tienes dudas sobre cobertura, tiempos de entrega o seguimiento de tu pedido, estamos para ayudarte.
Correo: contacto@boogiepetslandia.com
WhatsApp: 55 6677 5054
Sitio web: https://boogiepetslandia.com
