Política de Promociones, Cupones y Descuentos

En BoogiePetsLandia nos gusta consentir a tus mascotas y también darte beneficios en tus compras. Por eso podemos ofrecer promociones, cupones, descuentos, regalos, envío gratis, combos, 3×2, cashback en tienda, puntos, beneficios por suscripción y otras campañas especiales.

Esta Política de Promociones, Cupones y Descuentos establece las reglas generales aplicables a las promociones disponibles en https://boogiepetslandia.com.

Las condiciones específicas de cada promoción podrán variar según la campaña, producto, categoría, vigencia, disponibilidad, stock, zona de entrega o reglas publicadas al momento de la compra.

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a promociones, cupones, descuentos y beneficios ofrecidos exclusivamente en el sitio web:

https://boogiepetslandia.com

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones publicadas en el sitio web no aplican en otros canales de venta, marketplaces, redes sociales, plataformas externas, ventas por terceros o cualquier otro canal ajeno a BoogiePetsLandia.

BoogiePetsLandia podrá ofrecer promociones distintas por canal, campaña, temporada, categoría, cliente, zona, producto o medio de pago.

2. Tipos de promociones que podemos ofrecer

BoogiePetsLandia podrá ofrecer, entre otras, las siguientes promociones:

• Cupones de descuento.
• Cupones de bienvenida.
• Envío gratis.
• Descuentos por campaña.
• Descuentos por categoría.
• Descuentos por producto seleccionado.
• Promociones 2×1, 3×2 o similares.
• Combos o paquetes especiales.
• Regalos por compra.
• Liquidaciones.
• Promociones de temporada.
• Promociones por volumen.
• Cashback en tienda.
• Puntos o recompensas.
• Beneficios por reseñas.
• Beneficios por suscripción o compra recurrente.
• Promociones exclusivas para ciertos clientes o campañas.
• Cualquier otro beneficio comercial publicado por BoogiePetsLandia.

Cada promoción podrá tener condiciones particulares, mismas que se informarán en el sitio web, banner, ficha de producto, página de campaña, carrito, checkout, correo, mensaje o comunicación correspondiente.

3. Vigencia de las promociones

Las promociones podrán tener fecha de inicio y fecha de finalización.

También podrán estar sujetas a:

• Disponibilidad de inventario.
• Stock limitado.
• Productos participantes.
• Cobertura de envío.
• Límite de usos.
• Límite por cliente.
• Límite por pedido.
• Límite por cuenta, correo, teléfono o dirección.
• Cambios de campaña.
• Disponibilidad técnica del sitio.
• Condiciones específicas publicadas para cada promoción.

Las promociones podrán finalizar antes de la fecha indicada si se agota el inventario, se cumple el límite de usos, se termina el presupuesto de campaña o se presenta una situación operativa, técnica o comercial que lo justifique.

4. Cupones de bienvenida

BoogiePetsLandia podrá ofrecer cupones de bienvenida para nuevos clientes.

4.1. Cupón HOLA10

El cupón HOLA10 otorga un descuento del 10% en la primera compra del cliente.

Este cupón aplica únicamente sobre el valor de los productos participantes y no sobre costos de envío, seguros, cargos adicionales, servicios especiales o cualquier otro concepto distinto al precio de los productos.

Condiciones generales de HOLA10:

• Aplica solo en la primera compra.
• Aplica una sola vez por cliente.
• No tiene compra mínima, salvo que se indique lo contrario en una campaña específica.
• No tiene tope máximo de descuento, salvo que se indique lo contrario en una campaña específica.
• No es acumulable con otros cupones, promociones, descuentos, cashback, beneficios de suscripción, puntos, recompensas u otros beneficios comerciales.
• Puede estar sujeto a productos participantes, disponibilidad y condiciones del sitio.

4.2. Cupón MiMascota

El cupón MiMascota otorga beneficio de envío gratis en la primera compra del cliente.

Este cupón aplica únicamente sobre el costo de envío y no sobre el valor de los productos.

Condiciones generales de MiMascota:

• Aplica solo en la primera compra.
• Aplica una sola vez por cliente.
• No tiene compra mínima, salvo que se indique lo contrario en una campaña específica.
• No tiene tope máximo, salvo que se indique lo contrario en una campaña específica.
• Aplica únicamente para envíos elegibles dentro de la cobertura disponible.
• No aplica para productos grandes, voluminosos, frágiles, sobredimensionados o de manejo especial.
• No es acumulable con otros cupones, promociones, descuentos, cashback, beneficios de suscripción, puntos, recompensas u otros beneficios comerciales.

Los productos grandes o de manejo especial pueden incluir, entre otros: peceras, acuarios, jaulas, hábitats, terrarios, casas para perro, camas grandes, transportadoras grandes, sustratos, arenas, bultos grandes de alimento y accesorios de gran volumen.

5. Uso de cupones

Los cupones deberán ingresarse en el campo correspondiente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

El cliente es responsable de verificar que el cupón haya sido aplicado correctamente antes de realizar el pago.

BoogiePetsLandia no estará obligado a aplicar cupones de forma retroactiva en pedidos ya pagados, finalizados, procesados o enviados.

Los cupones pueden tener restricciones por:

• Producto.
• Categoría.
• Marca.
• Campaña.
• Monto de compra.
• Cliente.
• Fecha.
• Número de usos.
• Método de pago.
• Zona de envío.
• Tipo de envío.
• Disponibilidad de inventario.
• Canal de venta.

6. Límite de uso por cliente

Los cupones de bienvenida, como HOLA10 y MiMascota, solo podrán utilizarse una vez por cliente y únicamente en la primera compra.

Para otros cupones o campañas, el límite de uso podrá variar. Algunas promociones podrán permitir uno, dos o más usos por cliente, según las condiciones publicadas para cada campaña.

BoogiePetsLandia podrá limitar el uso de cupones por cliente, cuenta, correo electrónico, teléfono, domicilio, método de pago, dirección IP o cualquier otro dato razonable para prevenir abuso, duplicidad o uso indebido.

7. Promociones no acumulables

Salvo que BoogiePetsLandia indique expresamente lo contrario, las promociones, cupones, descuentos y beneficios no son acumulables entre sí.

De forma general:

• Un cupón de producto no es acumulable con otra promoción.
• Un cupón de envío no es acumulable con otra promoción, salvo que se indique expresamente.
• Los cupones no son acumulables con cashback.
• Los cupones no son acumulables con puntos, recompensas o beneficios de lealtad.
• Las promociones no son acumulables con beneficios de suscripción.
• Las suscripciones no son acumulables con promociones, descuentos adicionales o cupones.
• Los productos en promoción pueden no participar en otros descuentos.
• Los combos, 3×2, regalos por compra o liquidaciones pueden no combinarse con otros beneficios.

Si por error técnico el sistema permite acumular beneficios que no deberían combinarse, BoogiePetsLandia podrá revisar el pedido y corregir, cancelar o ajustar la promoción antes de procesar el envío.

8. Productos participantes y exclusiones

Las promociones aplican únicamente en productos participantes.

BoogiePetsLandia podrá excluir productos, marcas o categorías de cualquier promoción, incluyendo de forma enunciativa:

• Productos con precio especial.
• Productos en liquidación.
• Productos de bajo margen.
• Productos con descuento vigente.
• Productos bajo pedido.
• Productos agotados o con stock limitado.
• Productos grandes, voluminosos, frágiles o de manejo especial.
• Peceras, acuarios, jaulas, hábitats, terrarios y casas para perro.
• Bultos grandes de alimento, sustratos, arenas o productos pesados.
• Productos incluidos en suscripciones.
• Productos sujetos a restricciones del fabricante o proveedor.
• Productos con error de precio, descripción o publicación.
• Cualquier producto o categoría que BoogiePetsLandia determine como no participante.

La inclusión o exclusión de productos podrá variar según cada campaña.

9. Promociones 2×1, 3×2, combos y regalos por compra

Las promociones como 2×1, 3×2, combos, paquetes o regalos por compra estarán sujetas a las condiciones específicas de cada campaña.

Estas promociones pueden aplicar únicamente a productos participantes, hasta agotar existencias y durante la vigencia indicada.

En promociones tipo 3×2, 2×1 o similares, el beneficio podrá aplicarse al producto de menor precio, salvo que la campaña indique una regla distinta.

Los productos incluidos como regalo por compra no son canjeables por dinero, saldo, puntos, cashback, descuento ni otro producto, salvo que BoogiePetsLandia lo autorice expresamente.

Si el cliente devuelve o cancela total o parcialmente el pedido que dio origen al regalo, deberá devolver también el producto recibido como regalo en buen estado, sin uso y con su empaque original, cuando aplique.

Si el regalo no es devuelto, BoogiePetsLandia podrá descontar su valor comercial del monto a reembolsar, cuando corresponda.

10. Cashback, puntos y recompensas

El cashback en tienda, puntos, recompensas o beneficios de lealtad se regirán por sus propias condiciones.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• No son acumulables con cupones.
• No son acumulables con suscripciones.
• No son acumulables con promociones especiales.
• No son canjeables por dinero en efectivo.
• No son transferibles.
• No generan intereses.
• Solo pueden utilizarse dentro de BoogiePetsLandia.
• Pueden estar sujetos a vigencia, mínimo de compra, productos participantes o límites de uso.

Cuando un pedido sea cancelado, devuelto o reembolsado, los puntos, recompensas o cashback generados por dicho pedido podrán cancelarse, ajustarse o descontarse.

11. Suscripciones y promociones

Los productos incluidos en suscripciones, compras recurrentes o beneficios por recompra no son acumulables con cupones, cashback, promociones, descuentos adicionales o beneficios especiales, salvo que BoogiePetsLandia indique expresamente lo contrario.

Las suscripciones podrán tener sus propias reglas, descuentos, condiciones de participación, productos elegibles, frecuencia, modificaciones, pausas o cancelaciones.

Si un producto en suscripción también aparece en promoción, BoogiePetsLandia podrá aplicar únicamente el beneficio que corresponda según las reglas vigentes de la campaña o sistema.

12. Envío gratis y promociones de envío

Las promociones de envío gratis aplican únicamente cuando el pedido cumple con las condiciones publicadas para la campaña.

El envío gratis puede estar sujeto a:

• Zona de cobertura.
• Tipo de envío.
• Peso.
• Volumen.
• Dimensiones.
• Disponibilidad de ruta.
• Productos participantes.
• Monto mínimo de compra, cuando aplique.
• Exclusiones por productos grandes o de manejo especial.

Los productos grandes, voluminosos, frágiles, sobredimensionados o de manejo especial pueden no aplicar para envío gratis, incluso si el pedido cumple con otras condiciones de la promoción.

Si el pedido requiere ajuste de envío por peso, volumen, fragilidad, zona extendida o manejo especial, BoogiePetsLandia podrá contactar al cliente antes de procesar el envío.

13. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos en pedidos con promoción

Si un pedido con promoción es cancelado, devuelto total o parcialmente, o modificado, BoogiePetsLandia podrá revisar las condiciones originales de la promoción.

En caso de reembolso, se devolverá únicamente la cantidad efectivamente pagada por el cliente por el producto o concepto correspondiente.

Si la devolución parcial provoca que el pedido deje de cumplir las condiciones de una promoción, descuento, regalo, envío gratis, cashback, puntos o beneficio aplicado, BoogiePetsLandia podrá recalcular el beneficio correspondiente.

En caso de promociones con regalos, el cliente deberá devolver también el regalo recibido si la compra que originó el beneficio se cancela o devuelve.

En caso de promociones 2×1, 3×2, combos o paquetes, el reembolso podrá calcularse considerando el precio efectivamente pagado por cada producto dentro de la promoción.

Los costos de envío, seguro, manejo especial, cargos de plataforma o servicios adicionales podrán no ser reembolsables cuando el servicio ya haya sido prestado, salvo error atribuible a BoogiePetsLandia o disposición legal aplicable.

14. Errores de publicación, sistema o configuración

BoogiePetsLandia podrá corregir, cancelar, ajustar o dejar sin efecto una promoción cuando exista:

• Error de precio.
• Error de descripción.
• Error de vigencia.
• Error de configuración del cupón.
• Error de acumulación de promociones.
• Error técnico del sitio.
• Error de inventario.
• Error en productos participantes.
• Error en el costo de envío.
• Error en imágenes, banners, textos o condiciones publicadas.
• Uso indebido, abusivo o fraudulento de la promoción.

Si un pedido se realiza bajo un error evidente de publicación, precio, descuento, cupón o configuración, BoogiePetsLandia podrá contactar al cliente para informarle la situación y ofrecer la corrección del pedido o la cancelación con el reembolso correspondiente.

15. Uso indebido de promociones

BoogiePetsLandia podrá cancelar beneficios, cupones, descuentos, pedidos o cuentas cuando detecte uso indebido de promociones.

Se considera uso indebido, entre otros:

• Crear múltiples cuentas para usar cupones de bienvenida.
• Usar datos falsos o de terceros.
• Dividir pedidos para obtener beneficios no autorizados.
• Manipular el carrito para forzar descuentos.
• Usar cupones no dirigidos al cliente.
• Revender beneficios, cupones, puntos o cashback.
• Explotar errores técnicos del sitio.
• Intentar acumular promociones no acumulables.
• Realizar compras simuladas, fraudulentas o abusivas.
• Devolver productos de forma reiterada para obtener beneficios indebidos.

En estos casos, BoogiePetsLandia podrá cancelar el pedido, retirar beneficios, bloquear cupones, ajustar saldos, cancelar puntos o restringir el acceso a futuras promociones.

16. Cambios o cancelación de promociones

BoogiePetsLandia podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento por razones comerciales, operativas, técnicas, legales, de inventario o de disponibilidad.

Cuando una promoción tenga fecha de inicio y fin, se respetarán las condiciones publicadas durante su vigencia, salvo error evidente, caso fortuito, fuerza mayor, agotamiento de stock, uso indebido o cualquier causa razonable que impida su continuidad.

17. Interpretación de promociones

En caso de duda sobre la aplicación de una promoción, BoogiePetsLandia podrá revisar las condiciones publicadas, el historial del pedido, el uso del cupón, el producto participante, el canal de compra y la configuración vigente al momento de la compra.

Las promociones se interpretarán conforme a sus condiciones específicas y a esta política.

Si una promoción específica tiene reglas particulares, dichas reglas prevalecerán sobre las reglas generales de esta política únicamente respecto de esa campaña.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre promociones, cupones, descuentos, envío gratis, cashback, puntos o beneficios, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

Correo: contacto@boogiepetslandia.com
WhatsApp: 55 6677 5054
Sitio web: https://boogiepetslandia.com